מדיניות החזרות וביטולים

האם אפשר להתחרט ולבטל את הזמנתי?

בוודאי. ניתן להתחרט ולבטל הזמנה בהתאם למדיניות ביטולים והחזרות.

מהי מדיניות ביטולים והחזרות?

המזמין רשאי לבטל עיסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 (להלן, "חוק הגנת הצרכן").

מדיניות ביטולים והחזרות – אמרלד מתנות בע"מ

 1. כל הרוכש מוצר מחברת אמרלד מתנות בע"מ (להלן: "החברה"), רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").  

להלן בקצרה כללי הביטול (כללי הביטול המלאים נמצאים בחוק הגנת הצרכן והם המחייבים):

• ברכישה של מוצר - מיום עשיית העיסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר.
• ביטול של עיסקה ייעשה בכתב באמצעות הפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני.

 2. ביטול רכישה על-ידי המזמין לפני משלוח המוצר

 מזמין רשאי לבטל רכישת מוצר לפני שבוצעה הזמנתו, על ידי משלוח הודעה המודיעה על ביטול עסקה או בשיחת טלפון ללא חיוב כלשהו.

 3.  ביטול רכישה על-ידי המזמין לאחר משלוח המוצר

 3.1. ביטול רכישה עקב פגם

במקרה של ביטול עקב פגם תשלח החברה חבילה זהה לכתובת המבוקשת ו/או תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העיסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העיסקה ולא תגבה דמי ביטול כלשהם. כל זאת על פי החלטת המזמין.

אם קיבלתם את המוצר, עליכם החובה להחזיר את המוצר לחברה בכתובת העסק רח' המלאכה 1 אשדוד. החזרת המוצר הינה תנאי להחזר הכסף.

 3.2. ביטול רכישה שלא עקב פגם

במקרה של ביטול שלא עקב פגם, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העיסקה ולא תגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 10% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
כמו כן ישלם הלקוח לחברה דמי טיפול ואריזה ואת עלות השילוח ששילמה החברה (35 ש"ח לשילוח בדואר רשום או 60 ש"ח לשילוח ע"י חברת שליחים) גם במידה והחברה סיבסדה את עלות השילוח במוצר שצוין כי המשלוח חינם.

4. אם קיבלתם את המוצר, עליכם החובה להחזרת המוצר לבעל החנות במקום עסקו, על חשבונכם.