מידע אודות משלוחים

כתובת למשלוח

אמרלד מתנות שולחת את הסחורה המוזמנת באתר לכל כתובת בארץ ובעולם. המשלוחים בארץ מתבצעים באמצעות שליח של חברת המשלוחים פנדה או דואר שליחים עד בית הנמען (מדלת לדלת).

יש לקחת בחשבון שמועד האספקה תלוי בתדירות הגעת השליחים ליישוב הממוען. למעט מקרים חריגים בהם יעודכן הלקוח, לא יעלה זמן הטיפול מיום אישור ההזמנה ועד ליום המשלוח על 7 ימי עבודה. באחריות הלקוח לדאוג כי הנמען יהיה זמין בכתובת האיסוף אותה ציין בפרטי ההזמנה. כמו-כן, אמרלד מתנות לא תהיה אחראית לעיכובים במשלוח עקב חוסר תיאום עם השליחים.

המשלוחים לחו"ל, מבוצעים באמצעות חברת EMS (ארגון בינלאומי לשילוח המיוצג בישראל על ידי חברת הדואר). מועדי האספקות משתנים ממדינה למדינה ובדרך כלל לא עולים על 14 ימים ממועד השילוח. הזמנות לקראת כריסטמס עלולות להתעכב עוד מספר ימים ולכן מומלץ להזמין מתנות לכריסטמס מוקדם ככל שניתן.

בחירת הכתובת בביתכם או כתובת חלופית

על מנת להקל עליכם, תוכלו לפתוח חשבון לקוח באתר, בו תוכלו לשמור את הכתובות המועדפות עליכם. בכך תחסכו זמן ותימנעו מטרחה של מילוי טפסים בהזדמנות הבאה שתבצעו הזמנה באתר.

במידה ותהיו מעוניינים לשלוח את הסחורה לכתובת שאינה כתובתכם האישית, תוכלו לציין זאת בטופס ההזמנה כאשר תתקדמו לקופה.

עלויות משלוח רגילות

רוב ההזמנות מסופקות תוך 5 עד 7 ימי עבודה. במידה ולא נוכל לספק את ההזמנה תוך הזמן הנקוב, ניידע אתכם באמצעות דואר אלקטרוני או בטלפון. חיוב משלוח יתבצע פעם אחת עבור כל כתובת למשלוח (מותנה במשקל כולל נמוך מ- 20 ק"ג).

עלויות המשלוח המעודכנות לכתובת בארץ (נכון ל- 1 למרץ 2011) הן:

 משלוח חבילה בארץ – 49 ₪ (בתוספת מע"מ)

בהזמנה של למעלה מ- 10 חבילות המשלוח חינם

איסוף עצמי מכתובת החברה באשדוד - ללא עלות משלוח.

עלויות משלוחים לחו"ל:

עלות המשלוח מדלת לדלת בחו"ל משתנה כתלות במשקל החבילה ובארץ היעד. לכן, כל חבילה מתומחרת בנפרד על פי נתוני ההזמנה.

יש לשים לב, שחברת אמרלד מתנות פועלת על פי חוק וחלק מהחבילות המופיעות באתר מכילות מוצרים שאסורים לייבוא במדינות שונות (בעיקר כמות האלכוהול ופירות טריים). רצוי לבצע את ההזמנות לחו"ל בשיחה טלפונית שבה תבררו את ההגבלות התקפות במדינת היעד עם נציג החברה.

משלוח פירות לחו"ל

ייצוא פירות טריים לחו"ל מחייב עמידה בתקני משרד הבריאות וקבלת אישור על כל תיבת פרי. פרי הדר טרי באיכות ייצוא עובר בדיקה של נציגי משרד הבריאות ועל כל תיבה מוצמד אישור ספציפי. תיבות פרי במשקל של כ- 14 ק"ג לבחירתכם: תפוזים, אשכוליות לבנות ואדומות, או ערבוב מספר סוגים לבחירתכם.

הזמנה לקראת כריסטמס דורשת לפחות שבועיים וחצי על מנת להבטיח הגעת הפרי ליעדו לפני הלחץ של חברות השילוח בחו"ל.

 מעקב אחרי הזמנה

במידה ותהיה לכם שאלה לגבי ההזמנה שלכם, אנא צרו קשר עם שירות לקוחות 03-9525571 או השתמשו בטופס "צור קשר" שלנו. כך נוכל לתת לכם מענה על הסטאטוס העדכני של ההזמנה שלכם, לעקוב אחר החבילה ולפתור כל בעיה שנוצרה.

איסוף עצמי

במידה ותרצו, תוכלו לציין בהזמנתכם שהנכם מעוניינים לאסוף את הסחורה בעצמכם מחנות המפעל באשדוד. אנו ניצור עמכם קשר על מנת לתאם את האיסוף. על מנת למנוע אי נעימויות, אנו מבקשים לא להגיע לחנות לפני תיאום טלפוני שלנו עימכם.